У Шевченківській громаді Миколаївського району запрацював новий сучасний ЦНАП, який значно розширює доступ мешканців до державних послуг і створює безбар’єрні умови для відвідувачів.
Про це повідомляє Миколаївська РДА, передає Рубрика.
У чому проблема?
Новий ЦНАП обслуговує близько десяти тисяч мешканців, надаючи всі необхідні державні послуги, пов’язані зі зміною або припиненням прав і обов’язків, а також з отриманням матеріальних та нематеріальних благ.
Яке рішення?
Для підвищення доступності послуг у громаді створено шість віддалених робочих місць у Миколаївському, Новокиївському, Полігонівському, Центральному, Зеленогайському та Котляревському старостинських округах.
“Сучасна громада починається з доступності, адже безбар’єрність означає можливість кожного вільно пересуватися, навчатися, працювати, отримувати послуги без обмежень, зумовлених інвалідністю, віком, статтю чи іншими особливостями”, – розповідає начальник управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Миколаївської РВА Інна Токар.
У РВА наголошують, що сьогодні безбар’єрність розглядається не лише як фізична доступність споруд, але й як створення комфортних умов для відвідувачів.
Фото: Фейсбук / Миколаївська РДА
Як це працює?
Рішенням сесії Шевченківської сільської ради затвердили перелік адміністративних послуг, які можна отримати через ЦНАП. Цей список поступово розширюється шляхом укладання угод з органами державної влади, підключення до нових реєстрів та сервісів.
У новому ЦНАПі для безперешкодного доступу вхідні зони обладнані пандусами, сходами з поручнями та широкими дверима.
У приміщенні облаштовано дитячий куточок з ігровою зоною та забезпечено доступ до офіційного сайту ЦНАП.
Фото: Фейсбук / Миколаївська РДА
Важливе значення має інформаційна безбар’єрність – коли інформація подана так, що її легко зрозуміти з першого разу. Це забезпечує доступність комунікації та сприяє довірі громадян до наданих послуг.
Тому працівники новоствореного ЦНАПу пройшли онлайн-курс на порталі “Дія.Освіта” та переглянули освітній серіал «Держава без бар’єрів», який допоміг зрозуміти принципи інклюзивності в роботі з відвідувачами.
Отримані знання активно застосовуються під час обслуговування мешканців громади. Розвиток доступного адміністративного сервісу є складовою широкої стратегії Миколаївського району, спрямованої на створення комфортного середовища для життя кожного мешканця.
Нагадаємо, як раніше повідомляла Рубрика, Мінцифри разом з Програмою EGAP провели аудит безбар’єрності ЦНАПів у 12 пілотних громадах.
Аудит проводиться у два основні етапи: фізичний огляд приміщення ЦНАПу та аналіз результатів обстеження, який передбачає оформлення всієї необхідної документації (анкети, висновки, звіти, рекомендації тощо).
Після аудиту буде створено чекліст показників безбар’єрності та «Гайд з безбар’єрності для ЦНАП». Він допоможе громадам облаштувати свої центри за логікою маршруту клієнта — від входу до отримання послуги — без зайвих перепон.
Також повідомлялось, що у Миколаєві за підтримки Данії в одному з найбільших районів, Заводському, 26 серпня було відкрито новий Центр з надання адміністративних послуг (ЦНАП).
↓Читайте також
У Калинівському ЦНАПі на Вінниччині створили умови для маломобільних громадян
У Київській дитячій лікарні до Міжнародного дня білої тростини відкрили сенсорну кімнату для дітей з порушеннями зору
Зібрати на пандус за допомогою історії України: рішення від криворізького кафе
The post На Миколаївщині відкрили новий безбар’єрний ЦНАП appeared first on Rubryka.
